听民声 解民忧 “四情百访”暖民心

时间： 2024-07-24 02:00     

为着力破解基层治理难题，让方针政策在一线落实、民情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变、党群干群关系在一线融洽，近日，花加拉嘎乡党委用“深入一线访实情、扶难帮困送温情、精准服务解民情、长效常态显长情”工作法，开展“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”走访活动，积极推动基层治理提质增效。

访实情，问需求。“像我们这些老人，有事不会用智能手机，也不知道找哪个部门解决，现在你们来了，不用我们去了，还能给解决问题，真是太好了。”钱龙沟村的谭大爷高兴地对包村工作队队员说道。

“三步走”让“深入一线访实情”落实落地。一是全员下沉“走”。全乡党员干部深入人民群众家中、生产一线，了解社情民意。二是深入全面“走”。聚焦生产发展、生活变化、生态宜居等方面变化，讲好讲清“六句话的事实和道理”，全面深入村居网格、确保走访的有效性和覆盖面。三是突出重点“走”。坚持问题导向、目标导向和效果导向，针对群众来信来访、项目堵点难点和网上舆情等重点情况进行走访。截至目前，通过对全乡3000余户走访问需，共排查群众急难愁盼5个方面50余条问题，征集群众意见13条。做到了以工作实效打通服务群众的“最后一百米”。

听民声，宣政策。“我父母两人都有慢性疾病，但是在药店买药太贵了，还不能报销，听说只有住院才给报销。”上三七地村的老张向包村工作队反映。包村领导当即联系医保等相关部门，了解到当下最新政策可以办理慢性病门诊进行报销，老张父母的病都在政策范围内。“太感谢包村工作队了，要不我都不知道这些好政策，也不知道怎么办理。”老张听到包村工作队解释完政策后高兴地说。包村工作队同时安排了专人负责帮助老张办理申请手续。

本次走访大力度保障七类重点人群生活，广泛开展志愿服务、献爱心等活动，关爱困难群众。要化解矛盾纠纷。深入一线做好四必访、四必问、四必宣、四解决工作。截至目前，排查矛盾纠纷33起，化解26起，其余正在协调解决。要摸清底数情况。通过入户走访做到“底数清、情况明、动态准”。截至目前，花加拉嘎乡建立重点人群“民情手账”百余份，走访过程中，宣传医保、防汛、交通安全等相关政策要求近百条。

解民忧，替民行。“我这心肌梗死药每天都要吃，但是咱们石旅村只有一趟客车，一天根本回不来，我走了家里的鸡鸭没人照顾，去买次药太不方便了，你看，还剩两天的药了，我明天就得去买药了。”包村工作队的领导听到石大爷的话，在了解大爷的具体用药后，安排队员利用送文件的时间帮石大爷代买药品。“大爷，下次再遇到这样的情况，可以直接找我。”包村领导告诉石大爷。

为群众办好“家门口”的民生实事，花加拉嘎乡聚焦群众“衣食住行，业教保医”等方面，扎实推进一批民生实事。党员干部从“门间”走入群众“心间”，为个性化问题出“良方”，切实解决一批急难愁盼。走访至今，花加拉嘎乡为群众共解决5大类急难愁盼问题30余个。

为确保走访热度不减、力度不减、成效不减，花加拉嘎乡将进一步健全问题处理机制，统筹多方共商共治，立足长效巩固成效，让党员干部从“门间”走入群众“心间”，为群众“急难愁盼”出“良方”，多发联动共治，谱好社会治理“同一篇文章”。（吴云 梁佳靓）