净水器水管接反，上海一女子喝五年“废水”，小米：是过滤掉的水，比自来水干净

时间： 2025-03-20 02:15     

来源 | 潇湘晨报

记者 | 钱嘉鑫

18日，有网友发视频称，因为安装师傅接反了水管，自己用小米净水器喝了五年“废水”。

蓝圈为通向下水道浓缩水管，接的是纯净水出口；红圈为通向水龙头的纯水管，接的是浓缩水出口。图/受访者提供

18日，当事人刘女士告诉潇湘晨报记者，2020年9月她在网上购买了小米的净水器，在使用的过程中，除了有水垢外都很正常。

刘女士在手机上可以查看净水机的TDS数据（TDS数值越高，水中溶解物越多），一直显示二三十左右，相当于自来水水质的十分之一。

昨天，刘女士买了支水质笔，顺手测试了饮水机的水质，数值有六百多，刘女士又去测试自来水，数值只有两三百。

刘女士在网上搜索后，查看自家的净水机，发现背面的水管接错了。因为纯水管和浓缩水管的位置接反了，纯净水被排向了下水道，浓缩水被输往水龙头。也就是说，刘女士喝了五年的“浓缩水”。

左侧图片为水质笔显示净水机出水水质数值超过六百；右侧图片为手机显示净水机TDS数据。图/受访者提供。

刘女士说，一个月前去医院检查，被医生告知有轻度肝损伤，自己身体一直很健康，也没有不良的生活习惯，医生也很奇怪。

刘女士还说，自己近半年生理期不正常，“净水机里有阻垢剂等化学物品，会对月经产生影响。”

刘女士认为自己的生理问题与长期喝浓缩水有关，不过她也承认，很难证明这两者间的关系。

刘女士告诉记者，今天小米的工作人员上门检测了，只同意更换滤芯，被她拒绝，“买了五年的设备，一天都没有使用上正常的状态，之前更换滤芯也花了好几千，喝了五年废水，身体的损伤怎么赔偿？”

刘女士在医院的检查结果，圈出来的指标代表轻度肝损伤，正常数值为5～35，自己的数值是其两倍。图/受访者提供。

18日，小米客服告诉记者，已经有工作人员联系了刘女士，帮忙对接，后续还没有最新的情况，将催促工作人员进一步处理。

18日，去过刘女士家检测的小米工作人员张先生告诉潇湘晨报记者，他在刘女士家确实看到水管接反了，他把现场照片上传给了公司，后续会有工作人员联系她。

张先生说，当时来接管的师傅已经不做了，现在不知道还能不能联系上。

张先生还说，经过净水器过滤后，一部分是直饮水，另一部分是过滤掉的水，“但是这部分水比自来水还是要干净点，把大的颗粒和重金属都过滤掉了。”关于TDS数值，张先生认为，数值只是一方面，不能直接反映出水质好坏。

“这么长时间，说不清楚现在。”张先生说，更换一个滤芯是可以的，毕竟现在的滤芯她相当于没用到，但是其他的要求公司恐怕很难满足她。